2023-2024년에 주목해야 할 12가지 SaaS 트렌드: 시장 개요

January 3, 2024
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마케팅 기술(Martech): 고객 관련 영역에서 의사 결정의 정확성을 향상시키기 위한 기술로, 예측 분석, 기계 학습, 인공 지능이 포함됩니다. 예를 들어, Canva는 비디자이너도 마케팅 자료를 쉽게 생성하고 즉시 사용할 수 있는 도구입니다.

인공 지능(AI): AI는 CRM 및 고객 서비스 솔루션과 결합되어 고객의 요구에 더 빠르게 대응하고 이를 충족시키는 데 도움이 됩니다. 예시로, Ferretly는 소셜 미디어 게시물을 분석하여 위험한 내용을 탐지하고 관리하는 SaaS 플랫폼입니다.

화이트 라벨 SaaS: 기업이 자체 브랜딩을 추가하고 고객에게 재판매할 수 있는 브랜딩이 없는 소프트웨어 제품입니다. 이는 기술 개발 능력이 부족하지만 소프트웨어 판매에 대한 강력한 비즈니스 모델을 가진 회사에 유용합니다.

로우코드(Low-Code): 프로그래밍 기술이 필요 없는 맞춤형 애플리케이션을 개발할 수 있게 해주는 플랫폼입니다. Webflow는 웹사이트를 쉽고 효과적으로 만들 수 있는 인기 있는 저코드 환경입니다.

크로스 플랫폼 도구: 기업 내부의 분산된 데이터를 하나의 플랫폼에서 통합하여 관리할 수 있게 해주는 도구로, 다양한 파일, 문서 및 중요한 브랜딩 자산을 쉽게 접근할 수 있게 합니다.

PaaS(Platform-as-a-Service): 복잡한 소프트웨어를 내부 저장소 대신 클라우드로 전환하는 데 도움이 되는 서비스입니다. Amazon AWS는 클라우드 플랫폼을 제공하는 PaaS 분야의 선두 주자입니다.

통합 API(Integrated APIs): 두 소프트웨어 제품을 연결하는 코드로, 회사 내 다양한 부서 간의 데이터 공유를 용이하게 합니다. 이는 개발자가 앱을 다른 제품과 쉽게 연결할 수 있게 하여 사용자 경험을 간소화합니다.
수직 SaaS(Vertical SaaS): 특정 업종에 초점을 맞춘 소프트웨어로, 고객에게 맞춤화된 솔루션을 제공합니다. BioIQ는 의료 분야를 위한 마이크로 SaaS 제품으로, 개인화된 건강 검사 서비스를 제공합니다.

사이버 보안(Cybersecurity): SaaS 산업의 주요 장애물로, AI를 활용한 보안 강화가 주요 추세입니다. AI는 데이터 유출 알림 및 보안 위협에 자동으로 대응하는 데 도움이 됩니다.

협업 소프트웨어의 수요 증가: 원격 근무 모델의 채택 증가로 인해 협업 도구에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이러한 도구는 다양한 팀 옵션을 제공하여 팀워크의 효과성을 유지하고 생산성을 향상시킵니다.

중앙집중화된 분석(Centralized Analytics): 기업이 개별 데이터 저장소가 아닌 전체 고객 경험을 분석할 수 있도록 지원하는 기술입니다. Aera Technology는 AI, 기계 학습, 예측 분석을 결합하여 의사 결정을 강화하는 도구입니다.

고객 경험에 대한 집중(Focus on Customer Experience): 고객 경험은 SaaS 세계에서 주목할 만한 추세입니다. 모바일 중심의 SaaS, 접근 가능한 Martech 기술 및 이탈 방지 도구에 대한 투자가 증가하고 있습니다.